Klachten
Klachten
Om te zorgen dat iedereen zich binnen en buiten de vereniging gehoord voelt, heeft De Golfbreker een onafhankelijke Klachtencommissie die jou op een formele wijze helpt met het indienen van een klacht. Wanneer jij ontevreden bent over een bepaalde situatie of je een melding wilt maken van ongepast gedrag, kan je een melding doen bij de Klachtencommissie. Deze helpt jou verder om te zorgen dat de situatie die is ontstaan wordt opgelost en in de toekomst wordt voorkomen.
Klachten kunnen formeel worden ingediend via de onderstaande link. Je kan niet anoniem een melding maken van een klacht.
Klachtenformulier (Opent op 25 september 2026)
Na het indienen van je klacht word je verder geholpen door de Klachtencommissie. Deze behandelt de klacht in drie fasen.
- De meldingsfase: de melding wordt beoordeeld op relevantie en urgentie. Gebaseerd op de melding wordt die in behandeling genomen, afgewezen of doorverwezen naar een andere instantie.
- De onderzoeksfase: in het geval dat een klacht in behandeling wordt genomen, begint de Klachtencommissie een onderzoek. Hier kunnen jij, de aangeklaagde en de betrokkenen op gesprek gevraagd worden om een verklaring te geven. Op basis van hun onderzoek geeft de Klachtencommissie een advies aan het Bestuur omtrent de afhandeling van de klacht.
- De evaluatiefase: jij wordt geholpen door het Bestuur in de afhandeling van de klacht. Na een succesvolle afhandeling wordt het klachtenproces geëvalueerd.
Voor vragen over de klachtenprocedure kan je terecht bij het Bestuur via bestuur@golfbreker.org.
